L’incontro propone una lettura aggiornata e critica dell’impatto dell’Intelligenza Artificiale generativa (GenAI) sui comportamenti di acquisto e consumo, nonché sulla conseguente evoluzione della cassetta degli attrezzi del Marketing. Dopo una breve introduzione alle GenAI, ne sarà analizzata la diffusione in Italia, con particolare attenzione al passaggio dal paradigma del “search” a quello dell’“ask”.
La seconda parte approfondisce come l’AI stia ridefinendo alcune fasi del processo di marketing - dall’analisi dei dati alla generazione di insight fino all’esecuzione - includendo scenari di Agentic Commerce e introducendo nuovi vincoli legali ed etici per le imprese.
Infine, l’intervento si concentra sui rischi connessi, discutendo i potenziali impatti reputazionali derivanti da bias, allucinazioni e, più in generale, da un uso non governato della GenAI.
Introduce
Marella LEVONI, Direttrice relazioni esterne e comunicazione Levoni SpA Società Benefit
Relatrice
Francesca NEGRI, Docente e Ricercatrice
presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore